2026 年 5 月，香港 eHealth 有甚麼值得院舍留意的新變化？
醫務衞生局在 2026 年 5 月公布 eHealth App 新介面與功能升級，重點包括個人化首頁、Health Journey、My Health Programmes、eBooking，以及專為長者和需要較高可讀性的用戶而設的 Lite Mode。對安老院舍而言，這不只是介面更新，而是代表愈來愈多長者和家屬會直接在手機內查看健康紀錄、服務配額、覆診安排與部分檢查資料。
同一輪更新亦延續 eHealth+ 的五年發展方向，把 eHealth 由單純紀錄共享平台，推進到「One Digital Front Door」的健康服務入口。當政府明確把市民自我管理、跨界別協作與照護歷程管理放在同一平台上，院舍亦需要同步檢視自身流程是否能承接這種轉變。
- Lite Mode 以較大字體、清晰圖示及精簡版面支援長者使用
- Health Journey 把健康紀錄與服務歷程放回時間線查看
- My Health Programmes 集中顯示長者醫療券等公共健康計劃資料
- eImaging 讓使用者可直接在手機查看放射影像
為甚麼這次更新不是「交畀院友自己用 App」就算？
立法會 2026 年 5 月的書面回覆顯示，截至 2026 年 4 月，65 歲或以上 eHealth 登記人數已超過 168 萬，約佔該年齡組別人口 94%；當中超過 77 萬名長者已下載並啟動 eHealth App。這代表院舍前線之後更常面對的情況，不是「少數科技熟手家屬會查資料」，而是大批長者及照顧者都可能主動查閱紀錄、核對服務、提出疑問，甚至希望院舍配合處理。
因此，院舍若仍把健康紀錄、覆診資料、藥物提醒和家屬通知分散在紙本、WhatsApp 或單次口頭交代之間，就很容易在資訊同步上出現落差。當院友或家屬在 App 見到紀錄、影像或服務安排，而院舍內部卻沒有對應更新節奏，前線壓力往往會即時上升。
對藥務安全來說，eHealth 普及最直接改變的是甚麼？
藥務安全最怕的不是單一輸入錯誤，而是資料在交接、覆診、覆配、家屬查詢及跨班次跟進之間出現斷層。當長者或家屬愈容易從 eHealth 看到診症、處方、檢查或醫療證明相關資料，院舍的藥務流程亦需要更快回應「資料已經出現，但現場有沒有同步跟進」這個問題。
實務上，院舍至少要把三件事分開處理得更清楚：第一，哪一位同事負責核對外部醫療資訊後再更新院舍內部藥務紀錄；第二，哪些藥物改動需要班次交接時再次確認；第三，家屬或照顧者查閱資料後提出的問題，應由誰回應、在何時回應，以及回應後是否有留下跟進紀錄。科技入口愈方便，院舍內部若沒有清晰責任分工，反而更容易暴露藥務交接盲點。
- 外部醫療資訊可見度提高，不等於院舍內部紀錄已自動同步
- 藥單更新、覆診回來後的處理與班次交接需分工明確
- 家屬查詢應納入可追蹤流程，而不是只靠單次解釋
跨境健康紀錄功能，對院舍和家屬協作有何實際影響？
政府在 2025 年 12 月已把 eHealth 的 Cross-boundary Health Record 功能，由原本只限合資格長者醫療券受惠人，擴展至全港 eHealth 用戶。到 2026 年 4 月，當局再公布已有超過 32 500 名市民使用 Cross-boundary Health Record 及 Personal Folder 相關功能，當中包括超過 21 000 名 Cross-boundary Health Record 用戶。
對部分需要往返大灣區接受診療、影像檢查或覆診安排的院友及家屬而言，這意味健康資料流動會變得更頻繁。院舍管理層需要預先釐清：若院友跨境就醫後把紀錄存入 Personal Folder，內部由誰核對；哪些資料只作參考，哪些需要正式轉化為院舍行動；若醫生基於臨床判斷建議重做檢查，團隊又如何向家屬解釋，以免誤以為院舍或本地醫療機構「無睇資料」。
從合規角度看，院舍應先補哪幾個位？
政府在相關回覆中再次強調，eHealth 涉及敏感健康資料，醫護提供者取覽紀錄必須以當事人授權、patient under care 及 need-to-know 原則為前提，而所有取覽均會留下紀錄，市民亦可收到通知。這些安排雖然是 eHealth 平台層面的規則，但院舍若要配合相關健康資料流轉，內部也應有一致做法。
較實際的做法，包括把授權與照顧者角色安排寫進入住或醫療協作流程；為前線列清楚哪些資訊可記錄、可轉述、可追問；以及把每次重大藥務改動、覆診回覆與家屬確認保留在可覆核的系統紀錄內。院舍需要的不是自行管理 eHealth 存取權，而是確保所有後續處理都留有清楚脈絡，避免在爭議時只剩口頭版本。
- 先整理授權、家屬聯絡人及照顧者角色資料
- 把醫療協作與藥務跟進留在可覆核紀錄中
- 避免同一資訊在紙本、訊息群組與口頭交代各有不同版本
院舍現在可以即做的 5 個準備動作
這次 eHealth 更新對院舍最有價值的提醒，是外部平台正在加快，而內部流程不能再慢半步。管理層不一定要等待大型專案才開始調整，反而應先把最常出現資訊斷層的幾個環節整理好。
- 盤點哪些院友已有家屬或照顧者會主動使用 eHealth，預早整理聯絡及授權資訊。
- 為覆診後資料回流、藥單變更、影像檢查結果跟進訂立固定責任人。
- 把藥物改動、待觀察事項與班次交接重點集中到同一個跟進清單。
- 為前線準備簡短回應指引，處理家屬就 App 紀錄、醫療券或檢查資料的常見查詢。
- 檢視現有系統能否把院友資料、護理紀錄、藥務流程及家屬溝通留在同一個可追蹤脈絡。
ANI 觀察：真正的更新不只是 App，而是院舍資訊協作門檻提高了
由 Lite Mode 到 Cross-boundary Health Record，再到 eHealth+ 持續擴展，香港長者健康資訊生態正變得更即時、更透明，也更講求多方協作。這對院舍而言既是機會，也是提醒：若流程整理得好，家屬和前線可更快站在同一頁；若流程仍然分散，資訊落差亦會更快被放大。
對應這類變化，院舍需要的往往不是再加一層人工抄寫，而是用一套更穩定的方法，把院友資料、藥務跟進、覆診回覆、交接事項及家屬溝通接成同一條工作脈絡。這正是院舍管理系統應該發揮價值的位置。
“當 eHealth 讓長者和家屬更快看到健康資訊，院舍真正要補上的，是授權、交接、藥務與回應流程。”
